认真接待处理好群众来信来访工作，是县人大的一项重要职能。今年以来，濉溪县人大通过接待来访、转办交办、亲办督办等方式，提高了信访办结率和群众满意度。
一是畅通信访渠道。县人大机关专门设置信访科室，专人负责正常来信来访，同时，在濉溪人大网站设立了举报信箱，及时进行查看收集，分门别类登记在册，并及时交办转办到位，使群众反映问题更直接、更便捷。
二是亲历亲为不推诿。只要是反映“一府两院”问题的信访件，无论涉及哪个部门、镇，信访科室按照信访内容，结合分管条线，认真交办督办，确保所有问题查细查实，还原真相，给反映人和被部门一个客观的答复。
三是交办更重督办。对涉及到针对性强的信访来访件，尤其是权益保护方面的问题，也会采取交办的方式进行落实，根据当事人要求解决的问题，明确“一府两院”部门办结时限，督促办理进度，提高办理质量，确保处理结果合理公正。（张文书）
