关于加强物业管理的建议
随着城市化进程的加快，物业管理走进千家万户生活。但由于各方面原因，小区物业管理不尽人意。主要存在以下问题：物业管理机制不健全，业主委员会的作用难以发挥，物业管理基础非常薄弱，物业服务市场化程度偏低。
建议：一是建立健全物业管理综合机制。建设县（区）、镇（街道）和社区三级物业管理体系，积极参与维护辖区物业管理秩序，监督、指导物业公司和业委会开展物业管理活动，协调解决物业管理重点难点问题。
二是发挥物业行政主管部门的监督管理作用。完善物业企业资质认证体系，从企业注册资金、物业管理专业人员数量、相关专业管理和技术人员数量等方面进行完善，或引入具有评估功能的第三方机构对企业进行评估，提高物业准入“门槛”，从源头上保障物业企业服务水平。主管部门定期对物业服务质量进行考核，并向社会公开考核结果。同时加大物业从业人员的培训，增强从业人员的服务意识和服务水平。
三是强化业主主体责任。一是不断强化业主主人翁意识。主管部门积极宣传引导，激发业主参与小区管理的主人翁意识，积极推动住宅小区召开业主大会并组建业委会。动员和推荐遵纪守法、模范履行业主义务、社会影响力大、责任心强、组织能力强的业主参与业委会工作，积极调动业主参与小区管理的主动性，让广大业主支持小区物业管理，配合物业企业，自觉履行业主职责。二是健全业委会并充分发挥作用。加强街道和社区对业委会选举产生的监督指导，确保业委会的产生符合法律规定程序。加强对业委会成员的培训，能够合理反映业主诉求，引导业主遵守小区公约，监督企业履行合同，协调物业矛盾纠纷。对成效显著的业委会及成员，给予表彰鼓励和宣传通报。三是畅通业主与业委会和物管企业沟通渠道。积极推行业委会选举结果公示，业委会和物管企业管理人员联络方式公示，确保物业管理问题得到及时有效沟通，将矛盾消化在萌芽状态。倡导建立业委会定期或不定期会议制度，集中梳理小区管理存在的薄弱环节，并及时将物管企业责任事项予以交办落实。
