随着城市建设的不断发展，我市建成入住的住宅小区日益增多，广大市民对居住的环境、小区的功能及和谐的邻里关系有着众多的期盼，所以，这也对物业管理工作提出了更高的要求。物业管理也能映射一个城市的管理，科学规范的物业管理能够提升城市的文明程度，促进经济发展及社会稳定，满足和谐社会建设需求，提高广大市民的幸福感。我市在2010年1月出台了《淮北市物业管理条例》，但是由于主管部门履职不到位、监管不力、相关部门配合脱节，再加上广大业主对相关法律条例认识不足，所以尽管经过了8年的发展，我市的物业管理工作还是存在很多问题，主要表现在以下几个方面：
一、很多小区没有成立业主委员会，即便有部分小区成立了也难以发挥作用，基本上是业主们各行其是，对物业不认可，而物业公司即管物又管人的对立局面。
二、物业公司人员素质不高、服务不到位，导致与业主之间纠纷不断。物业公司对其雇佣人员缺乏管理培训监督，服务意识不强，小区内的绿化、卫生、健身、娱乐、商业等设施条件达不到业主的要求，特别是水、电、气、照明、电梯等涉及到民生的基础设施的维护，出现故障得不到及时维修，影响业主正常生活时，矛盾极易升级。
三、物业公司在处理开发商遗留问题不当，一推了之，比如停车位、配套设施，房屋质量等出现问题，不是积极协调处理，而是一味的推给开发商，业主经过多方找询、投诉没有结果，便把责任都归结到物业公司。
四、上述矛盾加上部分业主法律意识、责任意识淡薄，导致物业费收取难。物业公司缺乏资金，影响公司运行，造成服务质量越来越差，进入恶性循环，继而产生停电停水，停运电梯等一系列粗暴行为，最终形成了业主集体上访、堵大门、阻断交通，甚至与物业公司产生殴斗等群体事件，严重影响社会稳定。
为此，我们建议：
一、物业主管部门要尽责履职，在小区交付阶段，就要牵头，联合开发商、建设部门、街道（乡镇）等相关部门，对小区进行综合验收，按照有利于小区管理的原则引进物业管理企业；
二、街道要主动联合物管部门、社区、公安、物业等部门帮助组建成立业主委员会，并设立物业管理办公室，成立专门调解机构，监督管理物业公司的日常工作，为物业公司的正常运行提供必要的帮助。
三、物管部门要对物业公司进行必要的培训，一定要尊重业主，树立服务第一的思想，不断提升服务质量，取得业主认可。要联合物价部门核准收费标准，确保收费公正合理，对无故拒不缴纳物业费的业主要联合街道、业主委员会、物业公司重点教育，形成效应，带动广大业主自觉缴费。物管部门要创新管理方法，加强与先进地市的沟通交流，学习外地先进的管理经验与方法，利用现代化的信息技术管理物业，提高服务质量与管理技巧，来赢得广大业主的理解与支持。
