我市的城镇居民医疗保险服务从2007年开始启动，至今已有11个年头了，一直是采用直接现金收费的方式办理，随着社会的发展，科技的进步，此单一的办理方式已不能满足居民的要求，据调查统计：2007年度相南街道办理城镇居民医疗保险6662人，2017年度办理城镇居民医疗保险近1.8万人，相山区办理城镇居民医疗保险近18.2万人，全市办理城镇居民医疗保险近40万人，此数字每年都在呈现递增趋势，面对如此众多的人数，单一的办理方式在办理过程中难免会出现一些不完善的问题，主要表现在：
一、在城镇医疗办理的高峰期，因为办理人数的过度集中，容易出现混乱场面，致使居民情绪不稳定，争执现象时有发生，不但影响社区的正常办公，居民办事也不方便。另一方面，社保办理人员因工作量大，每年总有社区在收费的过程中出现差错，致使人数与钱数对不上，最后出现社区工作人员自己垫付的情况，收到假币的现象也时有发生，给医保工作带来不便。
二、办理城镇居民医疗需要收取大量的现金，一般小的社区收取现金金额十八万元左右，大的社区要办3000多人，收取现金金额达五十四万元，如此众多的钱数，社区工作人员存取也不方便，更是存在安全隐患。
如何提升城镇居民医疗保险窗口服务质量，既方便了老百姓，又能在收费的过程中零错误，一直是我们考虑的问题，以下有两点建议：
一、借鉴我市的城乡居民养老系统的做法，在城镇居民医疗系统中添加个人的银行卡号，与银行系统挂钩，只要银行卡内有钱，在医疗办理期内，银行将实行代扣功能，并反馈到医疗系统内，缴费的一目了然，居民不出户就可以办理城镇医保了。
二、对于不愿代扣的居民，可以选择来社区缴费，给每个办理城镇居民医疗的社区安装PS机，居民在规定的医疗办理期内用银行卡或社保卡来社区缴费，避免社区工作人员接触大量现金，也能提升办事效率。
