11月28日下午，市人大常委会副主任张香娥赴相山区任圩街道开展“四下基层”信访接待工作，现场接待来访群众，面对面倾听意见诉求，助力相关问题解决。
在信访接待中，张香娥耐心听取来访群众诉求，与来访群众深入交流，认真听取反映诉求，详细询问有关事项，了解事情原委，分析问题产生的原因，现场研究提出处理意见和解决办法。当天接待来访群众代表1人、协调相关问题1项。张香娥要求，相关部门要及时跟进，审查调查清楚事实，细致入微研究问题，拿出切实可行的方案，明确责任主体、办理时限，依法依规把群众合理合法诉求解决好。
张香娥指出，信访是送上门来的群众工作，要牢固树立群众观念，以更加鲜明的群众观点、更加坚定的群众立场、更加丰富的工作方法，切实践行“人民信访为人民”的工作理念，带着责任、带着感情解决好群众合理诉求，切实提升群众满意度、认可度，努力实现群众利益的“最大公约数”。
市人大常委会社建工委，市委信访局，相山区人大常委会有关负责同志参加接待。
