日前，相山区人大常委会组成调研组，对基层镇街贯彻落实《信访工作条例》（以下简称《条例》）的情况开展了“回头看”。
调研组一行先后实地调研相南、三堤口和南黎街道办事处，通过查阅资料、主动问询、座谈交流等方式了解镇街贯彻落实《条例》情况，并针对该区近期信访工作难点和特殊案例进行了交流研讨。
调研组指出，《条例》内容详实具体，为全区各部门，特别是镇街依法依规开展信访工作提供了理论依据和实践方向。镇街作为直接面对群众的基层一线，党和政府的方针政策、决策部署要靠他们去落实，群众的要求、愿望要通过他们来传递，只有用心学习、用情沟通、用力落实才能真正做好群众工作，真正贯彻落实好《条例》。
调研组建议，一要严谨务实学习《条例》，持之以恒开展宣传。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以服务群众的角度学习、思考、解读《条例》的基本要求和各项规定含义，熟悉工作流程，严肃工作纪律，切实提高化解纠纷矛盾、处置信访突发事件的能力。在辖区内广范围、多层次的开展《条例》宣传，营造“懂法、守法、依法、用法”的法治氛围。二要摸清底数化解积案，主动研判防范风险。增强担当意识，更新服务观念，杜绝“新官不理旧账”，对积案情况摸清摸透，找到源头根源，积极主动开展矛盾调解，探索化解方案，持续做好积案的实质性化解工作。在“去存量”的同时更要做好“控增量”，要结合重要时间节点、重点目标任务，认真分析、提前行动，对苗头性、倾向性、行动性预警信息和扬言类问题，迅速开展核查、化解、处置，防范社会稳定风险。三要理性信访依法依规，贯通上下联动处置。把法治观念贯穿信访工作的全过程，引导群众依法逐级有序信访，形成依法维权、理性信访的社会氛围。坚持“党建+信访、清单+闭环、倒查+问责、专项整治+系统治理”的“四加”工作法，牢固树立“一盘棋”思想，在区委的领导下，上下贯通、通力合作，依法依规处置信访问题，切实推动信访工作法治化。
